Preguntas frecuentes para pacientes internacionales

Es normal que salir de un país para viajar a otro con el fin de recibir atención médica haga que surjan muchas preguntas. No importa si lee la siguiente información tanto antes y después de su visita a Cedars-Sinai en Los Ángeles como durante la misma, aquí puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes para ayudarles a usted y a su familia a prepararse mejor para su viaje.


Antes de su visita

En Cedars-Sinai pueden recibir tratamiento adultos, niños y bebés. Decidir si el tratamiento aquí es el apropiado para usted dependerá de factores como su enfermedad o diagnóstico y otra información médica. Puede llamarnos o mandarnos un correo electrónico para hacer preguntas o planificar una consulta.

Sí, si necesita hacer arreglos para una cita. Llámenos o mándenos un correo electrónico. Se le asignará un coordinador clínico, o asesor médico, en Cedars-Sinai que le ayudará en cada etapa del proceso.

El coordinador asignado hará todo lo posible para programar todas las pruebas y procedimientos que usted necesitará antes de su llegada.

Si le patrocina una embajada o un consulado local, su coordinador colaborará directamente con ellos.

Sí. Nuestros médicos necesitan estar bien informados de su condición médica antes de su llegada. Tener sus expedientes médicos (en inglés) también permitirá a Servicios Internacionales de Salud derivarle al mejor especialista para usted.

En los expedientes médicos se incluyen notas del médico, historial de tratamiento, informes operativos (que proveen detalles de procedimientos médicos) e informes de imagenología y de laboratorio.

Información básica: Llene el formulario previo a la admisión en inglés y envíelo por correo electrónico a intlhealth@cshs.org.

Expedientes médicos: Los expedientes médicos tienen que estar en inglés y se deben enviar por correo electrónico a intlhealth@cshs.org.

Imagenología: Si tiene archivos digitales de sus tomografías médicas, recuerde que los archivos grandes, de más de 5 MB en la mayoría de los casos, no se pueden mandar como un archivo adjunto de correo electrónico. Se deben tomar los siguientes pasos para asegurarse que las tomografías se puedan recibir y revisar:

  1. Cree en su computadora un archivo nuevo usando el nombre del paciente. 
  2. Ponga todas las tomografías del paciente en el archivo recién creado. 
  3. Una vez que haya puesto todas las tomografías del paciente en el archivo, comprima el archivo completo usando el formato "Zip"; NO comprima los archivos individuales. 
  4. Con todos los expedientes en el archivo comprimido "Zip", entonces puede subir el archivo a su cuenta en box.com o en otro sitio FTP que cumpla con las estipulaciones de la HIPAA. 
  5. Envíe una notificación a donna.bias@cshs.org y a ronnie.riley@cshs.org; nosotros bajaremos el archivo. 
  6. Después de bajar el archivo, se pondrá en otro medio y se enviará al especialista apropiado para su revisión.

Diapositivas de patología (si las hubiese): Si sólo tiene copias físicas de los resultados de los análisis, los puede enviar por correo certificado o un servicio de entrega seguro a:

Cedars-Sinai
c/o International Health Services 

Attn: Donna Bias
8700 Beverly Blvd., Suite 490 West
Los Angeles, CA  90048 

Phone: +1-310-423-7890

El equipo de Servicios Internacionales de Salud colaborará con usted y los departamentos médicos que le prestarán atención para crear un plan de tratamiento personalizado.

El costo de la atención se determinará tomando en cuenta las pruebas y procedimientos recomendados o descritos por el médico que los acepte o dé el tratamiento. Esto se podría determinar antes de su llegada a los Estados Unidos. El pago se vence en su totalidad antes de que usted llegue.

Antes de tomar su decisión, le entregaremos un paquete de acuerdo/efectivo que cubre los detalles sobre el tratamiento, proveedores, pago y términos correspondientes. El paquete para efectivo es un acuerdo entre Cedars-Sinai y usted y un servicio que se ofrece a los pacientes internacionales para asegurar que haya transparencia.

Los pagos se deben hacer en dólares estadounidenses y se pueden efectuar por medio de una transferencia bancaria electrónica, cheque de caja, tarjeta de crédito (como UnionPay, Visa, MasterCard, Discover o American Express) o en efectivo.

Se puede aceptar el seguro si su compañía de seguros tiene contrato con una red de Cedars-Sinai. Si su aseguradora no tiene contrato con una de nuestras redes, podríamos arreglar un acuerdo individual con ellos. Llame directamente a nuestras oficinas con toda la información para empezar el proceso. Información adicional.

Sí, ofrecemos a los pacientes internacionales y sus médicos consultas por vídeo a distancia. Si desea información adicional, incluidos los requisitos de elegibilidad, contacte a nuestro coordinador médico.

Nuestros coordinadores médicos pueden sugerir planes de viaje tomando en cuenta el horario de sus citas en Cedars-Sinai.

En algunos casos podemos extender una carta para una solicitud de visa después de que haya entregado toda la información pertinente y tenga una cita y un posible plan de tratamiento. Si va a pagar en efectivo, podríamos pedir que se haga un depósito. Es posible que la oficina de visados requiera que usted compruebe que ha depositado los fondos en los Estados Unidos antes de extender la visa de viaje. Consulte con la oficina de visados local en su país.

No podemos extender cartas para visado para partos.

Tenemos oficinas en la Ciudad de México y Shanghái con representantes que con mucho gusto hablarán con usted. Los pacientes de otros países pueden obtener ayuda contactando nuestras oficinas en los Estados Unidos. Información adicional.

El equipo de Servicios Internacionales de Salud puede proporcionar una lista de hoteles y viviendas de alquiler en diferentes escalas de precios, incluidos algunos hoteles cerca de Cedars-Sinai que ofrecen tarifas especiales a los pacientes del hospital. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro coordinador médico.

Por lo general le temperatura es templada, pero puede variar dependiendo del lugar, la época del año y la hora del día. Los meses de verano, de mayo a septiembre, pueden pasar de calurosos a muy cálidos y son principalmente soleados, pero puede estar nublado en la mañana. Durante los meses invernales, de octubre a abril, las temperaturas son un poco más frías, especialmente por la noche, con probabilidades de lluvia de bajas a moderadas.

Durante su visita

Sí, tenemos intérpretes para 45 idiomas frecuentes. Ellos le pueden darle explicaciones y ayudarle a comunicarse con su especialista, aquí y cuando vuelva a su país.

La duración de su estancia varía dependiendo del tipo de su procedimiento y otros factores médicos.

Sí. En nuestras instalaciones que no son de la unidad de cuidado intensivo es en una habitación privada. Un familiar o amigo puede pasar la noche con usted en su habitación de paciente hospitalizado. Puede pedirle a su enfermera de piso un catre para ellos.

Sí, tenemos servicios de capellanes. Si desea información adicional al respecto, comuníquese con Spiritual Care Department.

Pasará algún tiempo recuperándose. También necesitará cuidado de seguimiento antes de volver a su hogar. Su equipo de atención agendará citas de seguimiento, le ayudará a surtir recetas y obtener cualquier equipo especial.

Los Ángeles es una ciudad cosmopolita y diversa con lugares de interés como:

  • Una estimulante escena de restaurantes internacionales
  • Una gran variedad de distritos para compras de lujo y de moda
  • Museos de fama mundial
  • Famosos parques de diversiones
  • Visitas guiadas de estudios de cine y otros entretenimientos de Hollywood
  • Conciertos y eventos deportivos
  • Acuarios, un zoológico y jardines botánicos
  • Playas, parques y rutas de senderismo

Después de su visita

Los pacientes pueden solicitar sus expedientes de todos los servicios médicos que preste Cedars-Sinai. Para presentar la solicitud, necesitará firmar el formulario de autorizaciones de la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) antes de recibir los expedientes.

Enseguida el equipo de Servicios Internacionales de Salud recopilará y organizará sus expedientes médicos, incluida la imagenología médica, para que usted los recoja. Sírvase informarnos de sus planes de viaje para que podamos tenerle listos sus expedientes médicos.