Preguntas frecuentes de los pacientes internacionales

Es normal que salir de un país para viajar a otro con el fin de recibir atención médica haga que surjan muchas preguntas. No importa si lee la siguiente información tanto antes y después de su visita a Cedars-Sinai en Los Ángeles como durante la misma, aquí puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes para ayudarles a usted y a su familia a prepararse mejor para su viaje.


Antes de su visita

En Cedars-Sinai pueden recibir tratamiento adultos, niños y bebés. Decidir si el tratamiento aquí es el apropiado para usted dependerá de factores como su enfermedad o diagnóstico y otra información médica. Puede llamarnos o mandarnos un correo electrónico para hacer preguntas o planificar una consulta.

Sí, si necesita hacer arreglos para una cita. Llámenos o mándenos un correo electrónico. Se le asignará un coordinador clínico, o asesor médico, en Cedars-Sinai que le ayudará en cada etapa del proceso.

El coordinador asignado hará todo lo posible para programar todas las pruebas y procedimientos que usted necesitará antes de su llegada.

Si le patrocina una embajada o un consulado local, su coordinador colaborará directamente con ellos.

Sí. Nuestros médicos necesitan estar bien informados de su condición médica antes de su llegada. Tener sus expedientes médicos (en inglés) también permitirá a Servicios Internacionales de Salud derivarle al mejor especialista para usted.

En los expedientes médicos se incluyen notas del médico, historial de tratamiento, informes operativos (que proveen detalles de procedimientos médicos) e informes de imagenología y de laboratorio.

Información básica: Llene el formulario previo a la admisión en inglés y envíelo por correo electrónico a csinternational@cshs.org

Expedientes médicos: Los expedientes médicos tienen que estar en inglés y se deben enviar por correo electrónico a csinternational@cshs.org.

Imagenología: Si tiene archivos digitales de sus tomografías médicas, recuerde que los archivos grandes, de más de 5 MB en la mayoría de los casos, no se pueden mandar como un archivo adjunto de correo electrónico. Se deben tomar los siguientes pasos para asegurarse que las tomografías se puedan recibir y revisar:

  1. Cree en su computadora un archivo nuevo usando el nombre del paciente. 
  2. Ponga todas las tomografías del paciente en el archivo recién creado. 
  3. Una vez que haya puesto todas las tomografías del paciente en el archivo, comprima el archivo completo usando el formato "Zip"; NO comprima los archivos individuales. 
  4. Con todos los expedientes en el archivo comprimido "Zip", entonces puede subir el archivo a su cuenta en box.com o en otro sitio FTP que cumpla con las estipulaciones de la HIPAA. 
  5. Envíe una notificación a donna.bias@cshs.org y a ronnie.riley@cshs.org; nosotros bajaremos el archivo. 
  6. Después de bajar el archivo, se pondrá en otro medio y se enviará al especialista apropiado para su revisión.

Diapositivas de patología (si las hubiese): Si sólo tiene copias físicas de los resultados de los análisis, los puede enviar por correo certificado o un servicio de entrega seguro a:

Cedars-Sinai
c/o International Health Services 

Attn: Donna Bias
8700 Beverly Blvd., Suite 490 West
Los Angeles, CA  90048 

Phone: +1-310-423-7890

Aceptamos la mayoría de los principales planes de seguros internacionales, incluidos Bupa, Geo Blue, Cigna, United Healthcare y Aetna International. El equipo de Cedars-Sinai colaborará con usted y su compañía de seguros para asegurarse de que se obtengan todas las autorizaciones para la facturación. Sírvase llamar a nuestra oficina directamente (001-310-423-7890) para comenzar el proceso o para cualquier ayuda que pueda necesitar.

Si está pagando de su bolsillo por su atención médica en Cedars-Sinai, prepararemos un acuerdo en efectivo para usted antes de su tratamiento. Este acuerdo en efectivo cubre los análisis médicos, el diagnóstico y el tratamiento. El costo se determina en primer lugar por las recomendaciones del médico de Cedars-Sinai que lo está tratando. El pago debe hacerse en su totalidad antes de que se presten los servicios y debe ser en divisa estadounidense (USD).

Además de dinero en efectivo y cheques de cajero, los pagos pueden hacerse de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Transferencia bancaria: A petición, se proporciona información sobre la transferencia bancaria con la cantidad adeudada y toda la información necesaria para facilitar la transferencia. Envíe una copia de su solicitud de pago al equipo financiero de Cedars-Sinai y se le enviará un recibo para sus registros. Recuerde pagar el costo adicional del procesamiento de la transferencia bancaria.
  • Tarjetas de crédito: se aceptan las principales tarjetas de crédito. Recuerde notificar a la compañía de la tarjeta de crédito antes de hacer este pago en los Estados Unidos para asegurarse de que el pago se apruebe. También le aconsejamos que verifique si se aplican cargos adicionales por usar su tarjeta en los EE. UU.
  • Flywire International Payment Portal: Cedars-Sinai se ha asociado con Flywire para proporcionar una forma fácil y segura de pagar su factura. Su pago se realiza directamente al Cedars-Sinai utilizando su número de registro médico y le permitirá pagar en la divisa local de su país, ahorrarse las tarifas y tasas de cambio bancarias, rastrear su pago y recibir apoyo multilingüe. Sírvase utilizar esta dirección web para iniciar un pago de Flywire: flywire.com/pay/cedars-sinai

Sí, ofrecemos a los pacientes internacionales y sus médicos consultas por vídeo a distancia. Si desea información adicional, incluidos los requisitos de elegibilidad, contacte a nuestro coordinador médico.

Nuestros coordinadores médicos pueden sugerir planes de viaje tomando en cuenta el horario de sus citas en Cedars-Sinai.

En algunos casos podemos extender una carta para una solicitud de visa después de que haya entregado toda la información pertinente y tenga una cita y un posible plan de tratamiento. Si va a pagar en efectivo, podríamos pedir que se haga un depósito. Es posible que la oficina de visados requiera que usted compruebe que ha depositado los fondos en los Estados Unidos antes de extender la visa de viaje. Consulte con la oficina de visados local en su país.

No podemos extender cartas para visado para partos.

Tenemos oficinas en la Ciudad de México y Shanghái con representantes que con mucho gusto hablarán con usted. Los pacientes de otros países pueden obtener ayuda contactando nuestras oficinas en los Estados Unidos. Información adicional.

El equipo de Servicios Internacionales de Salud puede proporcionar una lista de hoteles y viviendas de alquiler en diferentes escalas de precios, incluidos algunos hoteles cerca de Cedars-Sinai que ofrecen tarifas especiales a los pacientes del hospital. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro coordinador médico.

Por lo general le temperatura es templada, pero puede variar dependiendo del lugar, la época del año y la hora del día. Los meses de verano, de mayo a septiembre, pueden pasar de calurosos a muy cálidos y son principalmente soleados, pero puede estar nublado en la mañana. Durante los meses invernales, de octubre a abril, las temperaturas son un poco más frías, especialmente por la noche, con probabilidades de lluvia de bajas a moderadas.

Durante su visita

Sí, tenemos intérpretes para 45 idiomas frecuentes. Ellos le pueden darle explicaciones y ayudarle a comunicarse con su especialista, aquí y cuando vuelva a su país.

La duración de su estancia varía dependiendo del tipo de su procedimiento y otros factores médicos.

Sí. En nuestras instalaciones que no son de la unidad de cuidado intensivo es en una habitación privada. Un familiar o amigo puede pasar la noche con usted en su habitación de paciente hospitalizado. Puede pedirle a su enfermera de piso un catre para ellos.

Sí, tenemos servicios de capellanes. Si desea información adicional al respecto, comuníquese con Spiritual Care Department.

Pasará algún tiempo recuperándose. También necesitará cuidado de seguimiento antes de volver a su hogar. Su equipo de atención agendará citas de seguimiento, le ayudará a surtir recetas y obtener cualquier equipo especial.

Los Ángeles es una ciudad cosmopolita y diversa con lugares de interés como:

  • Una estimulante escena de restaurantes internacionales
  • Una gran variedad de distritos para compras de lujo y de moda
  • Museos de fama mundial
  • Famosos parques de diversiones
  • Visitas guiadas de estudios de cine y otros entretenimientos de Hollywood
  • Conciertos y eventos deportivos
  • Acuarios, un zoológico y jardines botánicos
  • Playas, parques y rutas de senderismo

Después de su visita

Los pacientes pueden solicitar sus expedientes de todos los servicios médicos que preste Cedars-Sinai. Para presentar la solicitud, necesitará firmar el formulario de autorizaciones de la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) antes de recibir los expedientes.

Enseguida el equipo de Servicios Internacionales de Salud recopilará y organizará sus expedientes médicos, incluida la imagenología médica, para que usted los recoja. Sírvase informarnos de sus planes de viaje para que podamos tenerle listos sus expedientes médicos.

Contáctenos

Si tiene preguntas o si desea programar una cita, sírvase enviar un mensaje al equipo de Servicios de Salud Internacionales (disponible 24/7) o llame a uno de nuestros representantes globales:

México

Contacto: Cecilia Quijano

En los EE. UU.