Política de Privacidad de Aplicación Móvil

Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2023

Esta Política de Privacidad de Aplicación Móvil (“Política de privacidad”) se aplica a las aplicaciones móviles Cedars-Sinai CS-Link y CS-Connect (colectivamente, la “Aplicación”), que son propiedad de y operadas por Cedars-Sinai (“nosotros”, “nuestro”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, revelamos o procesamos de otro modo la información personal obtenida por medio de la Aplicación, sus opciones con respecto al uso de su información y cómo asegurar la seguridad de dicha información.

Tenga en cuenta que la Política de privacidad HIPAA de Cedars-Sinai es un documento separado que rige cómo Cedars-Sinai puede usar y revelar cierta información médica protegida sobre usted según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA). Esta información está disponible en la sección Política de privacidad de HIPAA según la página Derechos y privacidad del paciente (Patient Rights and Privacy).

Al descargar, usar o crear una cuenta en la Aplicación, usted acepta esta Política de privacidad de la aplicación móvil y da autorización de recopilar y usar su información personal como se describe en esta Política de privacidad.

La información personal que usted da. Nosotros y nuestros proveedores podemos obtener la información que usted nos da directamente por medio de la Aplicación. Por ejemplo, podemos recopilar cierta información personal sobre usted cuando compra en nuestra tienda de regalos en línea (“Gift Shop”). Generalmente, podemos recopilar cierta información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago y teléfono.

Información recopilada automáticamente. Nosotros y nuestros proveedores podemos usar tecnologías de seguimiento que recopilan información automática o pasivamente cuando usted interactúa con la Aplicación. Por ejemplo, podemos usar software de GPS (sistemas de posición global), filtrado geográfico y otras tecnologías de localización para encontrarlo, a veces con precisión, con fines como verificar su localización y entregar o restringir contenido basándose en ella. La información que recopilamos automáticamente puede incluir el tipo de dispositivo que está usando, su dirección IP, identificación del dispositivo u otro identificador único y datos de geolocalización.

Podemos combinar cierta información recopilada automáticamente con otra información que obtenemos sobre usted, que puede incluir datos que obtenemos de terceros.

Nosotros o terceros, incluyendo nuestros proveedores, podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea con el tiempo y mediante diferentes servicios en línea cuando usa la Aplicación.

Mientras usa la aplicación, recopilamos ciertos análisis e información de rendimiento sobre el uso que le da a la Aplicación para que podamos prestarle servicio al cliente a usted o a su organización de atención médica y comprender cómo las personas usan nuestras aplicaciones móviles. Esta información incluye la hora en que comenzó a usar la Aplicación, la organización de atención médica con la que interactuó, cualquier mensaje o código de error, el modelo de dispositivo usado y su sistema operativo, y la versión de nuestra Aplicación móvil usada. Si usa dispositivos Android también recopilamos su tipo de conexión (celular o Wi-Fi) durante un error. Google Firebase es una de las herramientas que la Aplicación puede usar para el seguimiento analítico. Google Firebase usa el identificador de publicidad de su dispositivo. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Política de Privacidad de Google Firebase Analytics: https://firebase.google.com/support/privacy

Información recopilada por medio de su dispositivo. Cuando descarga, accede o usa la Aplicación, la Aplicación puede (según su dispositivo o la configuración de permisos de la Aplicación) acceder a cierta información de su dispositivo, como:

1. Localización. La Aplicación puede recopilar la localización precisa o aproximada de su dispositivo, que puede ser determinada por su conexión Bluetooth o por las torres de telefonía celular. Podemos usar datos de localización para encontrar el centro médico más cercano para usted, verificar su localización o enviar asistencia de emergencia en ciertas circunstancias.
2. Información del dispositivo. La Aplicación puede recopilar información sobre su dispositivo móvil y su conexión a Internet, incluyendo el modelo de dispositivo usado y su sistema operativo, y la versión de nuestra Aplicación móvil usada. Podemos usar esta información para comprender cómo funciona nuestra Aplicación cuando la usa.
3. Identificación del dispositivo. La Aplicación puede usar el identificador de su dispositivo (incluyendo el identificador de publicidad de su dispositivo) para darle una mejor experiencia. Usamos la identificación de su dispositivo para reconocer su dispositivo móvil.

Estas configuraciones de permisos de la aplicación le permiten acceder o usar ciertas funciones en la Aplicación. Si cambia la configuración de permisos de su Aplicación puede afectar su capacidad para acceder o usar ciertas funciones de la Aplicación.

Además, es posible que pueda acceder a la Aplicación usando las funciones de conexión de su dispositivo, como el uso de un código de acceso. Estas funciones de conexión del dispositivo se facilitan mediante su dispositivo y no por medio de Cedars-Sinai; nosotros no controlamos esas funciones, que usted puede cambiar al acceder a la configuración y preferencias de su dispositivo.

Podemos, con su permiso, recopilar información sobre el uso de otros dispositivos conectados, como un reloj Apple Watch, para prestarle mejores servicios.

Información recopilada por terceros. Los proveedores de servicios o colaboradores externos pueden revelarnos la información personal que usted presente. Por ejemplo, al hacer una compra por medio de nuestra Gift Shop, esto puede ser facilitado por un tercero que puede revelarnos su información personal. Al enviar información a un tercero, usted está sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de ese tercero. Consulte también la sección “Access to CS-Link or CS Connect” de esta Política. Cedars-Sinai puede combinar información sobre usted en nuestro poder con información que obtenemos de terceros.

Podemos dar ciertas funciones interactivas en la Aplicación. Por ejemplo, Medical Center Walking Directions (Instrucciones para llegar a pie al Medical Center) lo llevará a los servicios de valet, departamentos, clínicas y puntos de interés como cafeterías y mucho más.

Al usar estas funciones, usted comprende que ciertos terceros pueden procesar su información obtenida por medio de la función. Por ejemplo, Google Maps, Apple Maps y Waze pueden usar los identificadores de su dispositivo para navegar. Lo animamos a revisar sus avisos de privacidad para obtener más información:

• Política de Privacidad de Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
• Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Política de Privacidad de Waze: https://www.waze.com/legal/privacy/
• Política de Privacidad de HID (Desarrollador de las indicaciones a pie para el Centro Médico): https://cedars-sinai-medical-center-dev.dev.connexient.com/privacy-policy/privacy-policy.html

Nosotros y nuestros proveedores podemos usar la información personal recopilada por medio de la Aplicación para diversos fines, incluyendo para comunicarnos con usted y cumplir sus solicitudes. Por ejemplo, si usa nuestra Aplicación para encontrar a un especialista en su área, usamos la información que da para ponerlo en comunicación con un médico o si visita nuestra Gift Shop, usamos la información que presenta para completar sus transacciones. También podemos usar la información personal que nos da para enviarle información que creemos que puede ser de su interés, incluyendo boletines informativos, información sobre nuevos avances médicos y otros artículos relacionados con Cedars-Sinai y de la comunidad médica.

Puede administrar estas comunicaciones, como se describe abajo en “Sus opciones”.

También podemos usar la información personal que recopilamos para facilitar y personalizar su experiencia de usuario, monitorear y analizar tendencias, uso y actividades de las visitas, tomar ciertas medidas con respecto a cualquier actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real o actividad que viole nuestras políticas, cumplir las leyes, reglas, reglamentaciones y procesos legales aplicables y para cualquier otro propósito, con su consentimiento.

Almacenaremos la información recopilada por medio de nuestra Aplicación el tiempo que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones o para lograr los objetivos para los que se recopiló la información, o según lo permita la ley aplicable.

Cedars-Sinai puede revelar su información, incluyendo su información personal, a nuestros afiliados, colaboradores comerciales y proveedores. En la medida en que concedemos a terceros acceso a la información recopilada por medio de su dispositivo móvil, se espera que sigan prácticas de privacidad no menos protectoras que nuestras prácticas en la medida permitida por la ley aplicable. Por ejemplo, Cedars-Sinai puede usar proveedores de servicios para ayudarnos a operar nuestro negocio y la Aplicación o administrar actividades en nuestro nombre, como enviar correos electrónicos, prestar servicio al cliente y procesar pagos. Nosotros o nuestros proveedores también podemos revelar información, incluyendo información personal:

• Según lo exige o permita la ley aplicable;
• Cuando determinemos que la revelación de información específica es necesaria para cumplir la solicitud de una agencia reglamentaria o de fuerzas de orden público u otro proceso legal;
• En caso de que vendamos o hagamos una transferencia de todo o una parte de nuestros activos comerciales (por ejemplo, después de una fusión, reorganización, liquidación o cualquier otra transacción comercial, incluyendo las negociaciones de dichas transacciones);
• Para hacer cumplir nuestras políticas o proteger derechos legales, propiedad o seguridad.
• Para obtener información sobre la revelación de información médica protegida, consulte nuestra sección de Política de privacidad de HIPAA según la pagina Derechos y privacidad del paciente (Patient Rights and Privacy).

Los pacientes pueden acceder a CS-Link, nuestra herramienta de manejo médico, y en CS-Connect, nuestra plataforma de atención virtual, por medio de la Aplicación. Para obtener más información sobre nuestras prácticas según HIPAA, consulte nuestra sección Política de privacidad de HIPAA según la pagina Derechos y privacidad del paciente (Patient Rights and Privacy).

CS-Link funciona con tecnología de Epic. Puede obtener más información sobre las Epic’s prácticas de privacidad en https://www.epic.com/about/privacypolicies#mobile-policy-patient.

CS-Connect funciona con tecnología de K Health. Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de K Health en https://khealth.com/privacy-policy. Tenga en cuenta que si usa el verificador de síntomas o funciones similares dadas por K Health mientras está conectado a CS-Connect, K Health puede eliminar la identidad de la información que da por medio de estas funciones y usar esa información sin identidad para sus propios fines internos, incluyendo para entrenar modelos basados en AI.

Si tiene acceso a CS-Link, CS-Connect o Medical Center Walking Directions, podemos solicitar más permisos desde su dispositivo, incluyendo:

Acceso a los datos de localización y a la localización en segundo plano. Con su permiso, la Aplicación le da Medical Center Walking Directions. Estas son instrucciones completas para ayudarlo a desplazarse por Cedars-Sinai Medical Center. La Aplicación lo llevará a los servicios de valet, departamentos, clínicas y puntos de interés como cafeterías y mucho más. Además, la función Hello Patient (Hola paciente) de la Aplicación puede usar sus datos de localización para informar al personal de recepción cuando haya llegado a su cita. Esta función le permite omitir el registro para minimizar el contacto. Así mismo, CS-Connect puede usar su información para verificar que está situado en California y enviar asistencia de emergencia bajo ciertas circunstancias cuando su clínico de Cedars-Sinai determine que es necesario.

Tenga en cuenta que la Aplicación puede usar servicios de localización en segundo plano. Por ejemplo, las funciones Medical Walking Directions y Hello Patient, accesibles por medio de la aplicación, pueden detectar cuándo ha llegado al lugar para su cita. Sin usar los servicios de localización en segundo plano, la función Medical Center Walking Directions no puede encontrarlo correctamente de manera oportuna y no puede hacer la transición de la navegación exterior a la interior. La función Hello Patient no informará a la recepción de su llegada y simplificará las tareas antes del registro. Estas funciones basadas en la localización pueden acceder a su localización incluso cuando la Aplicación está cerrada o en segundo plano.

No usamos datos de localización ni acceso a la localización en segundo plano en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Permiso de Wi-Fi. La Aplicación Cedars-Sinai puede usar sus permisos de Wi-Fi para hacer un seguimiento de localización más preciso mientras usa la función Medical Center Walking Directions para caminar por el campus de Cedars-Sinai Medical Center. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Manejo de Bluetooth/BLE/BLE. Con su permiso, la Aplicación de Cedars-Sinai puede acceder al Bluetooth de su dispositivo mientras usa la función de Medical Center Walking Directions para caminar en el campus de Cedars-Sinai Medical Center . Además, Bluetooth se usa para detectar otros dispositivos cercanos y ayudarlo a llegar a la cita. La Aplicación móvil de Cedars-Sinai no almacenará sus datos de Bluetooth. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Cámara. Cuando elige incluir una foto o un video en un mensaje que envía a su organización de atención médica mediante la Aplicación de Cedars-Sinai, puede seleccionar una foto o un video existente desde su dispositivo o tomar una nueva foto o video usando la aplicación de cámara de su dispositivo. Si usa la aplicación de la cámara en su dispositivo para tomar una nueva foto o video, se guardará en la aplicación de la cámara. Cualquier foto o video guardado en la aplicación de su cámara permanece disponible en la aplicación de su cámara hasta que elija eliminarlo. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Micrófono. La Aplicación de Cedars-Sinai puede usar su micrófono para capturar audio (sonido) para visitas por video. La Aplicación de Cedars-Sinai no almacena sus datos de audio. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Almacenamiento. Cuando elige ver documentos de su organización de atención médica (como cartas o imágenes) usando nuestra Aplicación, para que los archivos sean visibles para usted, almacenamos copias temporalmente en su dispositivo en un almacenamiento privado de la aplicación. Las copias temporales se eliminan cuando cierra su sesión en nuestra Aplicación.

Además, la Aplicación puede acceder al almacenamiento de su dispositivo si envía archivos adjuntos relevantes si elige Report an Issue (Informe un problema) en la configuración de Medical Center Walking Directions. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

Teléfono. Con la Aplicación de Cedars-Sinai, puede usar su teléfono para llamar a los teléfonos que aparecen en la Aplicación. La Aplicación móvil de Cedars-Sinai no almacenará su historia de llamadas ni otros datos de llamadas. La Aplicación móvil de Cedars-Sinai no almacenará sus datos de Bluetooth. Esta información no se usa en relación con la recopilación de datos relacionados con COVID-19.

La Aplicación de Cedars-Sinai permite a los pacientes acceder a la información almacenada en su expediente médico electrónico (EHR), administrado por el software de Epic, incluyendo medicamentos, resultados de pruebas y resúmenes de visitas. Esta Aplicación también permite a los pacientes enviar mensajes, programar citas y registrarse en línea.

Nuestra aplicación móvil no fue creada específicamente para la pandemia de COVID-19. Esta existía antes de la pandemia de COVID-19 para permitirle acceder a su información médica en archivo de Cedars-Sinai. Puede usar esta Aplicación para acceder a información de vacunación relacionada con COVID-19, resultados de pruebas de laboratorio y documentos con información relacionada con enfermedades usando nuestra Aplicación. Puede elegir cómo quiere acceder, mostrar o usar la información, como puede tomar esas decisiones sobre información médica relacionada con otras condiciones, servicios, pruebas o vacunas. La aplicación móvil de Cedars-Sinai no hace ningún seguimiento o rastreo de contactos de COVID-19.

Con su permiso, la Aplicación puede conectarse a otras aplicaciones para recibir y enviar su información médica y compartir esa información con sus proveedores de atención médica. Puede dar su permiso para sincronizar continuamente sus datos médicos cuando vincula su cuenta de Apple Health, Google Fit, o de un tercero similar a la Aplicación. El intercambio de estos datos con su proveedor de atención médica solo ocurre cuando usted lo inicia y es una instantánea única de información médica.

Cuando elige usar HealthKit de Apple, Google Fit o aplicaciones similares, creamos identificadores cifrados para identificar a los destinatarios de los datos de estas aplicaciones de terceros y los almacenamos en su dispositivo en el almacenamiento privado de la aplicación. Si elige dejar de usar estas aplicaciones de terceros o eliminar nuestra Aplicación, los identificadores se eliminan.

Tomamos precauciones razonables para asegurarnos de que su información permanezca confidencial; sin embargo, debe tener en cuenta mientras navega por nuestra Aplicación que cualquier transmisión por medio de Internet y almacenamiento digital en línea no es totalmente seguro. En consecuencia, no podemos asegurar la seguridad de su información recopilada por medio de nuestra Aplicación.

Cedars-Sinai puede usar la información que usted da para enviarle información y material que creemos que pueden ser de su interés. Si no quiere recibir más correos electrónicos promocionales de nuestra parte, puede darse de baja marcando la casilla correspondiente incluida en dicho correo electrónico. Tenga en cuenta que incluso si cancela su suscripción para no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales o informativos.

Con respecto a la Aplicación, puede detener toda recopilación de datos generados por el uso de la Aplicación desinstalándola. Además, es posible que pueda ejercer opciones de privacidad específicas, como habilitar o deshabilitar ciertas funciones (por ejemplo, servicios basados en la localización, avisos automáticos, acceso al calendario/contactos/fotos), ajustando los permisos en su dispositivo móvil o la configuración de la Aplicación. Tenga en cuenta que si los servicios de localización precisa del GPS están desactivados, es posible que persistan otros medios para establecer o calcular la localización (por ejemplo, conectarse o acercarse a Wi-Fi).

Es posible que pueda habilitar o deshabilitar el seguimiento de localización en la Aplicación ajustando los permisos en la configuración de su cuenta de la Aplicación o mediante la configuración de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que desinstalar la Aplicación o cambiar sus permisos no eliminará su cuenta de usuario ni ninguna información que hayamos recopilado previamente por medio de ella.

Para obtener más información sobre cómo puede administrar los permisos de localización usando la configuración del sistema operativo de su dispositivo móvil, visite los enlaces de abajo según el dispositivo que use:

• Android:
  • Para Android 6.0 y superior: https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=eno
  • Para versiones anteriores de Android: https://support.google.com/googleplay/answer/6014972
• iOS:
  • https://support.apple.com/en-us/HT207056

No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos obtenido información de usuarios menores de 13 años, eliminaremos dicha información revelada de acuerdo con la ley aplicable.

Nuestra Aplicación puede contener enlaces a funciones móviles u otros sitios web que no son propiedad de Cedars-Sinai ni sus afiliados ni están operados por ellos. Es posible que estos sitios web le pidan que dé información personal o que revelen información que haya dado en nuestra Aplicación. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lo animamos a tener cuidado al salir de nuestra aplicación y revisar las declaraciones de privacidad de otras aplicaciones móviles y sitios web.

Esta Política de privacidad está sujeta a cambios a nuestra discreción. Le informaremos los cambios a esta Política de privacidad publicando una versión actualizada en nuestra Aplicación y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte de arriba de esta página. El uso continuo de la Aplicación después de cualquier información actualizada de esta Política de privacidad constituirá su aceptación de los cambios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros a: webmaster@cshs.org.